Política de cancelación y reembolso

XV FELAB Brasil 2026 – Inscripción al Congreso

1️ – Cancelación por iniciativa del comprador

El comprador podrá solicitar la cancelación de la compra y el reembolso del importe pagado dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de la transacción, según lo dispuesto en el Artículo 49 del Código de Protección al Consumidor. Transcurrido este plazo, no se realizarán cancelaciones ni reembolsos, salvo en los casos previstos en esta política.
Para compras realizadas en los 7 (siete) días anteriores a la finalización de las rebajas, la solicitud de cancelación deberá realizarse hasta 1 (un) día antes de la finalización.
Las ventas cerrarán 15 (quince) días antes de la fecha de inicio del evento.

2️ – Procedimiento de solicitud

La solicitud de cancelación deberá formalizarse exclusivamente a través del correo electrónico: vendas@felabbrasil.com.br.
El comprador deberá informar:

• Nombre completo
• Fecha de compra
• Comprobante de pago
• Datos bancarios (si corresponde)

3️ – Plazos y métodos de reembolso

1. a) Tarjeta de crédito
   El reembolso se procesa dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación.
   El crédito podrá aparecer en hasta 3 (tres) facturas posteriores, según la política del operador.
2. b) Pix
   Devolución en 7 días naturales, a la misma cuenta utilizada para la compra.
3. c) Comprobante bancario
   Reembolso en un plazo de 15 días naturales, previa presentación de datos bancarios válidos.

⏱ El período de visualización del crédito puede variar según el banco u operador de pago.

4️ – Cambios de compra

Los cambios de inscripción o cambio de titularidad podrán solicitarse hasta 30 (treinta) días antes del evento (fecha límite: 06/10/2026).
Para compras múltiples, todos los datos de los participantes deben enviarse antes de esta fecha.

5️ – Cancelación o Cambios por parte de la Organización

El calendario del evento puede estar sujeto a cambios por motivos técnicos, operativos o de fuerza mayor, sin previo aviso.
En caso de cancelación total del evento, el importe abonado se devolverá íntegramente, según el medio de pago utilizado, dentro de los 30 días naturales siguientes a la comunicación oficial.

6️ – Disposiciones finales

Esta política se aplica exclusivamente a las inscripciones al congreso que brindan acceso a las actividades del evento y no cubre otras compras realizadas durante el evento.
Las solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos no serán tramitadas.
Las devoluciones se realizarán exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Las omisiones o situaciones excepcionales deberán ser gestionadas directamente con los organizadores del evento a través de los canales oficiales de atención.

Organización de Felab Brasil 2026